TELMEX SD
TT194438 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-14 08:48:00 | Fecha Cierre | 2022-10-14 14:05:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 05:15:44 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidente en IMGPIS001856 (null) | SAN LUIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 14:05:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 14:05:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 14:05:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 14:05:12
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001856 (IM00751648) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 14:05:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 14:05:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:51:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:51:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:51:08
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:51:08
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Captura
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:51:02
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:51:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001856
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:50:15
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001856
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:50:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:49:28
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:49:28