Claudio Fuerte Rojas
TT194437 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudio Fuerte Rojas | ||
| Celular | 5676000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CFUERTE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-14 08:30:34 | Fecha Cierre | 2022-10-18 08:59:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 4 00:26:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que le cambiaron su computadora y se congela y se pone la pantalla en azul , varias veces en el dia
Corcom EXT 5660 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 08:59:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 08:59:15
ME comenta Claudio que por el momento el equipo ya no presenta falla, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 08:59:11
Me comunico con usuario contesta compañero indica no se encuentra y el no sabe se le marque mañana
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 18:23:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 18:23:47
Me comunico con Claudio quien comenta que sigue fallando el equipo, lo transfiero con Amairani
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 17:24:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 17:20:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 08:39:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 08:39:54
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 08:39:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 08:39:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 08:33:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 08:33:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 08:33:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 08:33:11