Gloria Lucia Espinoza
TT194412 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Lucia Espinoza | ||
| Celular | 0000003367 | Teléfono Fijo | 3367000000 |
| GLESPINOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-13 15:47:32 | Fecha Cierre | 2022-10-14 14:02:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 22:13:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Keyla Dayana Olguin Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que comparte no puede ingresar a su correo y solicita el cambio de su contraseña.
planta presicion planta dos centro. ext. 3367 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 14:02:11
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 14:02:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 14:02:11
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 14:02:11
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña y menciona que ya se realizo el cambio
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 13:58:03
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 13:58:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 15:50:58
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 15:50:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 15:50:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 15:50:53
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 15:50:45
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 15:50:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 15:49:10
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 15:49:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 15:49:04
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 15:49:04