EMILIO AMBRIZ SORIANO

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 194408

TT194408 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EMILIO AMBRIZ SORIANO
Celular 0000002632 Teléfono Fijo 5578389124
E-mail EAMBRIZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-13 15:16:04 Fecha Cierre 2022-10-14 13:58:36
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 0 22:40:15
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Esmirna Valencia Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que quiere conectar su equipo a la red de internet.
Zona norte
Depto. Alambron de aluminio
ext. 2632
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Esmirna Valencia Gonzalez 2022-10-14 13:58:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esmirna Valencia Gonzalez 2022-10-14 13:58:36
Me comunico con usuario y reporta que ya quedo funcionando el servicio de red
Esmirna Valencia Gonzalez 2022-10-14 13:58:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez 2022-10-13 18:46:09
Me comunico con Griselda de TI para que le de soporte al usuario. Se transfiere la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-13 15:19:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-13 15:18:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-13 15:18:21

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad