Bertha Sanchez Jimenez
TT194405 Equipo extraviado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-13 15:02:27 | Fecha Cierre | 2022-10-13 18:41:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 03:37:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando se gener un nuevo ticket "Juan me solicita apoyo para buscar en la red el ipad ya que no ubican donde quedó" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:41:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:41:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-10-13 15:22:43
Karina Navarrete
2022-10-13 15:22:43
Se verifica en el meraki y se ubica registrado en el AP de la oficina de la Sra. Mariana, se le indica para que le avise a Pablo y me confirma que ya lo localizaron.
Karina Navarrete
2022-10-13 15:22:34
Karina Navarrete
2022-10-13 15:22:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-13 15:03:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-13 15:03:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-13 15:03:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-13 15:03:53