Bertha Sanchez Jimenez

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Ticket No. 194404

TT194404 Generacion de Reporte

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-13 14:58:20 Fecha Cierre 2022-10-13 18:41:13
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 03:41:19
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

SE recibe correo de karina solicitando se genere un ticket "El Ing. reportó sobre el ancho de banda del Xbox de sala familiar, se indicó que los equipos que están juntos se están sobrecalentando y eso hace que la TV de sala familiar no muestre el video y el Xbox no funcione como debe, solicitó que se cambiara de lugar."
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-13 18:41:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-13 18:41:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2022-10-13 15:27:47
Acudieron los carpinteros a la casa para realizar algunos pasos dentro del mueble para poder mover el xbox al otro lado del mueble, personal de DTA instaló un cable de red más largo y se realizaron pruebas, no permitieron el acceso ya que ya van a comer y necesitaban limpiar pero se dejo funcionando por cable y Juan va a comentar con el Ingeniero la opción de comprar una base enfriadora para el xbox y aún así se debe tener abiertas las puertas del mueble cuando Nico juegue, él va a comentarle al Ingeniero cuando revise como se cambio, por lo pronto se dejaron separados el XBOX y los equipos de DTA y ya la TV se ve y se escucha sin problema también.
Karina Navarrete 2022-10-13 15:27:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-13 15:00:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-13 14:59:54

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