Jaime Daniel FERRARA
TT194367 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Daniel FERRARA | ||
| Celular | 7222219299 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JDFERRARA@GMAIL.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-13 10:55:52 | Fecha Cierre | 2022-10-13 18:43:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 07:46:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere el acceso a la impresora ya que se le borro de su equipo
Tel 7222219299 Despacho Aduanal Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:43:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:43:56
Usuario confirma que ya se le apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:43:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2022-10-13 12:59:03
Federico Angeles Monroy
2022-10-13 12:59:03
SE CONTACTA AL USUARIO Y SE INSTALA DRIVER DE IMPRESION EN PC DEL USUARIO.
Federico Angeles Monroy
2022-10-13 12:55:31
Federico Angeles Monroy
2022-10-13 12:55:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Federico Angeles Monroy
2022-10-13 12:54:08
Federico Angeles Monroy
2022-10-13 12:54:08
Me comunico con Federico y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 11:01:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 11:01:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 11:00:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 11:00:42
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Federico Angeles Monroy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 11:00:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 11:00:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 11:00:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 11:00:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 10:57:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 10:57:16