Jose Luis Tadeo
TT194365 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Tadeo | ||
| Celular | 5526000000 | Teléfono Fijo | 5540864888 |
| jlgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-13 10:45:02 | Fecha Cierre | 2022-10-13 18:29:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 07:41:54 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario indica que no se puede conectar a la impresora, zona sur, departamento: calentadores, ext.: 5526 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:29:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:29:07
Jose luis confirma que ya quedo solventado el problema de la impresora esta de acuerdo con el cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:29:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:28:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 10:49:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 10:49:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 10:49:05
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 10:49:05
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 10:48:57
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 10:48:57
Se le pide apoyo a Carlos, se le transfiere
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 10:48:50
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 10:48:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 10:47:13
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 10:47:13