PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET
TT194353 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PAULINO PEREZ FIGUEROA VISUET | ||
| Celular | 5527282205 | Teléfono Fijo | 5525588124 |
| MVPEREZ@IUSA.COM | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-13 09:25:07 | Fecha Cierre | 2022-10-13 18:25:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 08:59:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede conectarse a la red de la sala de Juntas del Corporativo planta alta
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:25:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:25:30
ME comunico con Paulino quien comenta que ya quedo solventado el problema que reportó
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:25:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:23:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 09:28:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 09:28:35
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 09:28:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 09:28:24
me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 09:28:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 09:28:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 09:26:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 09:26:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 09:26:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 09:26:08