Ines Andrea Moreno Rodriguez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 194354

TT194354 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ines Andrea Moreno Rodriguez
Celular 2600000000 Teléfono Fijo 5580659484
E-mail iamoreno@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-13 09:29:50 Fecha Cierre 2022-10-13 18:27:13
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 0 08:56:20
Agente Creador Keyla Dayana Olguin Gonzalez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que tiene falla de red individual, zona norte, departamento: transformadores, ext.:2600
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-13 18:27:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-13 18:27:13
Me comunico con Ines quien comenta que ya quedo solventado el problema de la red
Gloria Gomez Valdez 2022-10-13 18:27:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-13 18:25:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-13 09:32:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-13 09:31:44
Se le pide apoyo a Carlos, Se le transfiere
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-13 09:31:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-13 09:30:53

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad