COLIN GOMEZ NAYELI
TT194341 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-13 08:15:58 | Fecha Cierre | 2022-10-13 18:19:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 10:02:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas con su correo no puede enviar ni recibir correos
EXT 3986 CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:19:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:19:46
ME comunico con Nayeli quien comenta que ya quedo solventado el problema de su correo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-13 18:19:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-13 08:42:41
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-13 08:42:41
Se repara el PST y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-13 08:42:36
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-13 08:42:36
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 08:21:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 08:21:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 08:17:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 08:17:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 08:17:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 08:17:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 08:16:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-13 08:16:59