Telmex SD
TT194311 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-12 14:54:17 | Fecha Cierre | 2022-10-14 19:23:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 2 04:29:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX " Se ha creado el incidente: IMGPIS001854 (IM00750097) " |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 19:23:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 19:23:57
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 19:23:52
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 19:23:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 15:01:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 15:01:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 15:01:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 15:01:11
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 14:59:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 14:59:42
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001854
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 14:58:33
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001854
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 14:58:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 14:56:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 14:56:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 14:54:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 14:54:53