Joao Emanuel Sanchez González
TT194315 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joao Emanuel Sanchez González | ||
| Celular | 0000005666 | Teléfono Fijo | 0000005509 |
| jesanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-12 15:54:19 | Fecha Cierre | 2022-10-12 18:45:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 02:49:41 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le pueda apoyar, indica que su correo no le permite buscar en su directorio
planta sur mercadotecnia Ext. 7226281684 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:45:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:45:12
Usuario por WA comenta que yaq quedo solventado el problema con el directorio, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:45:03
En las extensiones indican que ya se cambio de area y en el cel no toma llamadas, le mando WA pidiendo informe si ya se le apoyó con la configuracion de su directorio
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:20:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-12 15:57:59
Imelda Garca Cruz
2022-10-12 15:57:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-12 15:57:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-12 15:57:54
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona que ya le esta apoyando porfirio. se solicita apoyo a Porfirio y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-10-12 15:57:36
Imelda Garca Cruz
2022-10-12 15:57:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-12 15:55:46
Imelda Garca Cruz
2022-10-12 15:55:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-12 15:55:31
Imelda Garca Cruz
2022-10-12 15:55:31