VICTOR HUGO SALINAS ESPINOZA
TT194296 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HUGO SALINAS ESPINOZA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3141746324 |
| VHSALINAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-12 13:16:19 | Fecha Cierre | 2022-10-12 18:15:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 04:56:52 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide que se configure su correo en la misma maquina asignada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:15:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:15:01
Usuario por WA indica que ya quedo configurado su correo, le indico el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:14:44
Trato de localizar a usuario pero tiene desviadas las llamadas, le mando WA pidiendo informe si ya se le apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:12:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:11:04
Me comunico con usuario para validar reporte pero usuario no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 16:36:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 16:36:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 13:26:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 13:26:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 13:19:40
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 13:19:40
Se le pide apoyo a Susana, se le transfiere
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 13:19:32
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 13:19:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 13:18:09
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 13:18:09