Miguel Angel Ramirez De La Cruz

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Ticket No. 194285

TT194285 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Angel Ramirez De La Cruz
Celular 3178000000 Teléfono Fijo 7122352809
E-mail maramirez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-12 12:17:30 Fecha Cierre 2022-10-12 16:42:55
Tiempo Respuesta 00:01:57 Tiempo Solución 0 04:23:28
Agente Creador Keyla Dayana Olguin Gonzalez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario pide la configuracion de SAP
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 16:42:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 16:42:55
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado el reporte se le indica el cierre y queda de acuerdol.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 16:42:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-12 13:26:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-12 12:21:11
Se le pide apoyo a Carlos, se le transfiere
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-12 12:20:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-12 12:19:27

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