Telmex SD
TT194273 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-12 11:09:22 | Fecha Cierre | 2022-10-12 12:11:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 01:00:36 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Telmex notifica por correo que el incidente IMGPIS001853 (null) ha sido ABIERTO. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 12:11:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 12:11:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 12:11:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 12:11:12
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001853 (IM00750149) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 12:11:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 12:11:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 11:12:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 11:12:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: SN
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001853
Se cambio Remision de : a Remision: SN.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 11:12:11
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001853
Se cambio Remision de : a Remision: SN.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 11:12:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 11:11:38
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 11:11:38
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo recibido
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 11:11:28
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 11:11:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 11:10:36
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 11:10:36