Telmex SD
TT194258 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-12 08:44:22 | Fecha Cierre | 2022-10-12 09:48:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 01:01:30 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del incidente IMGPIS001852 (null). |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 09:48:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 09:48:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 09:48:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 09:48:38
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001852 (IM00750097) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 09:48:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 09:48:26
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 08:49:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 08:49:34
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo recibido
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 08:49:00
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 08:49:00
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001852
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 08:47:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001852
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 08:47:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 08:47:15
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 08:47:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 08:47:08
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-12 08:47:08