TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 16:51:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 16:51:18

Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre queda de acuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 16:51:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-10-12 13:21:18

Cuando me pasan al usuario me comenta que ya puede recibir los correos, que solo fue momentanea la falla.

Miguel Angel Gil Angeles 2022-10-12 13:21:13

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-10-12 13:20:22

-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-12 08:17:32

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-12 08:17:22

Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-12 08:17:00

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-12 08:15:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-12 08:15:03

Llamada	Incidente	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-12 08:13:49	Fecha Cierre	2022-10-12 16:51:18
Tiempo Respuesta	00:01:14	Tiempo Solución	0 08:36:15
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

CARLOS DURAN LEAL

No. de Serie Equipo
Factura		Remision