Telmex SD
TT194243 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 19:21:32 | Fecha Cierre | 2022-10-11 19:36:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:14:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex indicando "Se ha creado el incidente: IMGPIS001849 (null) | TIJUANA SD " |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 19:36:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 19:36:14
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 19:36:09
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 19:35:54
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:27:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:27:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:23:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:23:44
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:23:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:23:27
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de tijuana
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:23:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:23:22
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: n/a
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001849
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:22:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001849
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:22:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:22:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:22:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:22:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:22:10