TERESITA DEL NIÃO JESUS
TT194222 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TERESITA DEL NIÑO JESUS | ||
| Celular | 0000003913 | Teléfono Fijo | 5549489745 |
| turbina@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 16:38:06 | Fecha Cierre | 2022-10-11 18:33:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 01:53:23 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas con su correo, comenta que la saca de outlook y se traba su equipo.
EXT 3913 Despacho Aduanal Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 18:33:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 18:33:35
Se valida con usuario y ya se realizo respaldo, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 18:33:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-11 16:52:57
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-11 16:52:57
Se realiza un respaldo de coreo y se le comenta que de persistir el error se debera solicitar licencia de office 365.
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-11 16:52:50
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-11 16:52:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-11 16:43:06
Imelda Garca Cruz
2022-10-11 16:43:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-11 16:43:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-11 16:43:02
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a Sistemas con Susana y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-10-11 16:42:47
Imelda Garca Cruz
2022-10-11 16:42:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-11 16:40:17
Imelda Garca Cruz
2022-10-11 16:40:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-11 16:40:12
Imelda Garca Cruz
2022-10-11 16:40:12