OLMOS LOPEZ JORGE Olmos
TT194213 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OLMOS LOPEZ JORGE Olmos | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7121687109 |
| JOLMOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 15:49:43 | Fecha Cierre | 2022-10-12 18:02:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 1 02:12:03 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no puede conectarse a la red |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:02:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:02:48
Me comunico con Jorge Olmos quien comenta que ya quedo solventado el problema que reportó esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 18:02:03
Me comunico con usuairo no contesta se le manda correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 17:00:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 17:00:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 15:52:13
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 15:52:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 15:52:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 15:52:09
Se le pide apoyo a Carlos y se le transfiere
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 15:51:46
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 15:51:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 15:50:45
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 15:50:45