Yamilet Angeles Gonzalez
TT194211 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yamilet Angeles Gonzalez | ||
| Celular | 5516000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| yangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 15:37:03 | Fecha Cierre | 2022-10-11 18:32:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 02:53:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario porque su equipo comenzó a fallar, le faltaba la actualización de windows y se lo dejo a MIguel, quiere saber si ya termino. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 18:32:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 18:32:49
Se valida y equipo ya funciona, se le indica el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 18:32:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-11 17:51:23
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-11 17:51:23
Se le realizó actualización de sistema operativo, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-11 17:51:19
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-11 17:51:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-11 17:50:50
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-11 17:50:50
MIguel indica que el equipo ya está listo y que la usuaria ya puede pasar por el.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 15:44:10
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 15:44:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 15:43:16
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 15:43:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 15:39:28
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 15:39:28