HECTOR CANDIDO LEANDRO
TT194192 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR CANDIDO LEANDRO | ||
| Celular | 0000003176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| HCANDIDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 13:12:21 | Fecha Cierre | 2022-10-11 15:53:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 02:39:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que en un dispositivo no pueden acceder porque no tiene el numero de usuario. |
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Problemas para ingresar a caso: Instalacion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-12 16:13:22
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Problemas para ingresar a caso: Instalacion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-12 16:13:22
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 15:53:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 15:53:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 15:53:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 15:53:48
Usuario indica que ya pudo accesar a la maquina por lo que se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 15:53:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 15:53:42
Le pido ayuda a Griselda para que le apoyo, se lo transfiero.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 13:15:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 13:15:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 13:14:59
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 13:14:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 13:14:46
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 13:14:46