CONSUELO ANTONIO BARTOLO
TT194187 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CONSUELO ANTONIO BARTOLO | ||
| Celular | 3188000000 | Teléfono Fijo | 0000003189 |
| CANTONIO@IUSA.COM | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 12:54:19 | Fecha Cierre | 2022-10-11 16:01:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 03:05:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que prendió su computadora en la mañana pero ahora ya no prende
EXT 3352 Zona Centro Talleres Mecanicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:01:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:01:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:01:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:01:03
Usurio indica ya se resolvio su reporte se le indica el cierre queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:00:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:00:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 15:50:06
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 15:50:06
SE ACUDE ASITIO YA QUE EL USUARIO DESCARGO TOTALMENTE LA BATERIA DE SU LAPTOP SE RETIRA LA BATERIA APLICADO COMO UN RESET SE VUELVE A COLOCAR Y SE VALIDA SU FUNCIONAMIENTO
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 15:50:01
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 15:50:01
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 12:58:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 12:58:27
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 12:57:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 12:57:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 12:55:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 12:55:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 12:55:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 12:55:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 12:55:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 12:55:36