Angelica Reyes Obregon
TT194150 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Reyes Obregon | ||
| Celular | 5530520096 | Teléfono Fijo | 2268000000 |
| aoreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 09:43:41 | Fecha Cierre | 2022-10-11 16:31:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 06:44:55 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que quiere acceder a su equipo pero alcanzó el máximo de intentos con su contraseña y se bloque el equipo.
IUSA Aragon Ext. 2268 Area de proyectos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:31:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:31:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:31:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:31:22
Usuario indica que ya quedo solventado el reporte se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:31:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:31:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 16:02:56
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 16:02:56
se le solicita el Apoyo a sistemas Aragon ya que el usuario se encontraba en Aragon
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 16:02:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 16:02:51
Usuario quiere apoyo para acceder a su equipo, en Aragon no recibió atención porque no esta el tecnico y le dijeron que llame a Pasteje.
Se lo transfiero a Carlos de sistemas para su asesoria ext: 3781
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:48:43
Se lo transfiero a Carlos de sistemas para su asesoria ext: 3781
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:48:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:47:34
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:47:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:46:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:46:27