Enrique Lopez Luna
TT194155 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Lopez Luna | ||
| Celular | 2297812866 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| elopez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 10:18:37 | Fecha Cierre | 2022-10-11 18:31:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 08:11:16 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede recibir correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 18:31:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 18:31:02
Se valida con usuario y ya se le apoyo, se cierra reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 18:30:57
Me comunico con usuario pero no contesta
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:26:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:26:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 16:01:35
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 16:01:35
SE REALIZA LA CONFIGURACION DE CORREO EN SU EQUIPO DE COMPUTO
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 16:01:30
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-10-11 16:01:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:22:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:22:12
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:22:04
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:22:04
Se le pide apoyo a Carlos, se le transfiere
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:21:24
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:21:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:20:02
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:20:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:19:46
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:19:46