LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ

Ticket No. 194127

TT194127 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ
Celular 9932620468 Teléfono Fijo 0000004874
E-mail LFGALLEGOS@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-10 17:37:26 Fecha Cierre 2022-10-12 17:05:29
Tiempo Respuesta 00:01:24 Tiempo Solución 1 23:26:39
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que tiene detalles para validar un archivo en Excel, menciona que cuando lo comparte mediante una USB el archivo se distorciona
Sucursal Tabasco
Ext 4850
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 17:05:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 17:05:29
Me comunico con usuairo indica que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 17:05:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2022-10-12 12:21:54
Se actualizo la version de office, realizo pruebas en base al problema presentado, funciona correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2022-10-12 12:21:50
Validar el dia de mañana si ya se le acutalizo office a usuario no contesta
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 16:45:48
Se va a realizar actuallización de paqueteria office
Griselda Angeles Lopez 2022-10-11 12:20:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-10 18:33:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-10 17:40:23
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-10 17:40:13
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Griselda de sistemas, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-10 17:40:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-10 17:38:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-10 17:38:50