HUMBERTO SANCHEZ BIBIANO
TT194088 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HUMBERTO SANCHEZ BIBIANO | ||
| Celular | 7121524377 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| HSBIBIANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-10 12:48:33 | Fecha Cierre | 2022-10-11 16:51:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 1 04:01:53 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su equipo de computo se apago y ya no prendio. |
Humberto indica por correo :si quedo solucionado el problemas, la maquina ya funciona normal
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 17:13:45
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:51:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:51:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:51:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:51:18
tel correcto es 7121524377 manda a buzon se le manda correo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:48:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:48:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-11 08:32:59
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-11 08:32:59
Se realiza la configuracion correcta.
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-11 08:32:52
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-11 08:32:52
Se marca a Numero e indican que no es de Humberto: 5560702218
el tel correcto es 7121524377
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 18:28:46
el tel correcto es 7121524377
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 18:27:35
Me comunico con usuario pero en telefono indican que ahi no es y cuelga. me comunico a telefono de Humberto pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:58:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:58:29
Usuario se comunica pidiendo hablar con Susy, se le pide apoyo a susy y se le transfiere
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 12:53:10
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 12:53:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 12:50:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 12:50:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 12:49:42
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 12:49:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 12:49:25
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 12:49:25