Ruben Turrisa
TT194075 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Turrisa | ||
| Celular | 9993313795 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| riturisa@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-10 11:54:06 | Fecha Cierre | 2022-10-10 16:53:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 04:58:40 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede enviar ni recibir correos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:53:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:53:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:53:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:53:43
Usuairo comenta ya quedo solventado reporte se le indcia el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:53:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:53:38
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-10 15:36:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-10 15:36:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 11:57:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 11:57:06
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 11:56:46
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 11:56:46
Se le pide apoyo a Carlos, se le transfiere.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 11:56:19
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 11:56:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 11:55:10
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 11:55:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 11:55:03
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 11:55:03