Abigail Sanchez
TT194067 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abigail Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2536000000 |
| AASANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-10 10:58:19 | Fecha Cierre | 2022-10-11 16:53:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 05:53:26 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la instalacion de su correo en su equipo de computo.
Área: Recursos Humanos Extensión: 2536 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:53:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:53:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:53:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:53:08
Uusuario indica que ya quedo solventado su repore se le indica el cierre y queda de acuerod.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:53:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:53:04
Me comunico con usuario no contesta se le manda correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:52:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 16:52:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-10-11 16:18:22
Porfirio Cruz Cid
2022-10-11 16:18:22
Se habilita cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-10-11 16:18:11
Porfirio Cruz Cid
2022-10-11 16:18:11
Me comunico con Abigail quien comenta que todavia no le revisan la instalacion del correo al usuario
Envio teams a Porfirio pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 18:26:13
Envio teams a Porfirio pidiendo apoyo
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 18:23:36
Contes compañera comenta que no se encuentra usuaria que se le marque mas tarde
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:51:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:51:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de Generar citas a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 11:22:57
Se cambio Area accion de Generar citas a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 11:22:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar citas
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 11:18:25
Se agrego Area accion: Generar citas
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 11:18:25
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 11:01:54
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 11:01:54
Nos comunicamos con Porfirio y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 11:01:48
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 11:01:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 10:59:57
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 10:59:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 10:59:42
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 10:59:42