TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 16:58:45

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 16:58:45

Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 16:58:40

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2022-10-11 15:48:30

Se le cambia su equipo de computo

Porfirio Cruz Cid 2022-10-11 15:48:24

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-10-10 18:21:51

Me comunico con usuario indica que esta en proceso que mañana van a revisar y ya le hacen el cambio.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-10 16:43:57

Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-10 09:35:32

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-10 09:33:22

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-10 09:33:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-10 09:32:55

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-10 09:31:33	Fecha Cierre	2022-10-11 16:58:45
Tiempo Respuesta	00:01:22	Tiempo Solución	1 07:25:50
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Zaira Gonzalez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision