Juan Carlos Salinas Alvarez
TT194054 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Salinas Alvarez | ||
| Celular | 0000002550 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| scsalinas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-10 09:34:00 | Fecha Cierre | 2022-10-10 16:46:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 07:10:38 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que puede recibir correos.
Área: Conductores eléctricos Extensión: 2550 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:46:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:46:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:46:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:46:01
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado el reportre se le indica cierre de reporte y queda de acuerdo,
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:45:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:45:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-10 11:50:02
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-10 11:50:02
Se acudió a sitio a conectar a usuario a nodo, se checo y validó que tuviera red, se le recomienda a usuario que de preferencia mantenga el wifi apagado.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-10 11:49:57
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-10 11:49:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-10 11:48:33
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-10 11:48:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:38:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:38:35
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:38:24
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:38:24
Nos comunicamos con Miguel y transferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:38:11
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:38:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:36:03
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:36:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:35:23
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:35:23