JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR
TT194047 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 9611711333 |
| JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-10 09:00:46 | Fecha Cierre | 2022-10-10 18:15:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 09:13:07 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la configuración de su correo en el teléfono celular de la empresa.
Sucursal: Chiapas Extension: 4863 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 18:15:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 18:15:46
Confirmo con usuario que ya quedo solventado el problema que reportó
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 18:15:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-10 09:15:01
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-10 09:15:01
Se configura su correo en el celular se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-10 09:14:50
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-10 09:14:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:06:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:06:40
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:06:26
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:06:26
Nos comunicamos con Amairani y transferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:04:59
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:04:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:02:55
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:02:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:02:39
Abel Antonio Sebastian
2022-10-10 09:02:39