Telmex SD
TT194029 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-08 23:57:17 | Fecha Cierre | 2022-10-09 10:44:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 10:46:01 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001846 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/PASTEJE UPAP
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:44:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:44:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:44:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:44:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:44:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:44:08
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:44:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:44:02
Se recibe correo de TELMEX indicando el cierre del incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:43:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:43:45
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Correo de seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:40:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:40:02
Se recibe correo de seguimiento de incidente por parte de TELMEX
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:39:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:39:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:38:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:38:41
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Seguimiento de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:38:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:38:37
Se recibe correo de seguimiento de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:38:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 10:38:19
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-09 00:00:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-09 00:00:34
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-10-09 00:00:18
Abel Antonio Sebastian
2022-10-09 00:00:18
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001846
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-08 23:58:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001846
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-08 23:58:43
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-10-08 23:58:35
Abel Antonio Sebastian
2022-10-08 23:58:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-08 23:58:24
Abel Antonio Sebastian
2022-10-08 23:58:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-08 23:58:13
Abel Antonio Sebastian
2022-10-08 23:58:13