EDUARDO MUJICA MARTIN
TT194006 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUARDO MUJICA MARTIN | ||
| Celular | 0000002550 | Teléfono Fijo | 7223312000 |
| MEDUARDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-07 17:33:45 | Fecha Cierre | 2022-10-10 16:33:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 2 22:58:24 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario me reporta que su equipo de computo no prende. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:33:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:33:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:33:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:33:19
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado el reporte se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:33:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 16:33:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:39:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:39:38
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:39:14
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:39:14
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:38:30
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:38:30
Se le pide apoyo a Gris, se le transfiere.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:38:10
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:38:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:35:21
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:35:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:34:55
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-07 17:34:55