Gloria Gomez
TT183982 Falla de red en departamento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Gomez | ||
| Celular | 7121138730 | Teléfono Fijo | 0000005200 |
| gloria.gomez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-02 06:18:09 | Fecha Cierre | 2022-05-02 08:18:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 01:59:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se tienen problemas para ingresar a TICS, EGA, SAP, en momentos cargan.
Departamento Service desk. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 08:18:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 08:18:31
Ya se puede ingresar a los sitios sin problema, aviso a sisitemas
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 08:18:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 06:27:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Se pide apoyo a sistemas por teams
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 06:27:13
**a SAP no se puede ingresar
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 06:19:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 06:19:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 06:19:22