RICARDO FLORES BARRAGAN
TT183931 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RICARDO FLORES BARRAGAN | ||
| Celular | 7122446815 | Teléfono Fijo | 3252000000 |
| RFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-29 17:30:12 | Fecha Cierre | 2022-05-02 08:50:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 2 15:17:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que le cambiaron de computadora que cuenta con Linux, indica que al momento de abrir un archivo EXEL que genero en Windows sale distorsionado y los que genera en Linux en Windows sale distorsionado la informacion
EXT 7122446815 Zona Centro, Proyectos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 08:50:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 08:50:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 08:50:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 08:50:40
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 08:50:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 08:50:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-02 08:07:43
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-02 08:07:43
Se realiza la configuracion correcta y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-02 08:07:39
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-02 08:07:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:36:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:36:44
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:36:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:36:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:35:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:35:25
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:35:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:35:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:33:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:33:24