Liliana Gil
TT183913 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Gil | ||
| Celular | 0000003900 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lgil@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-29 15:50:55 | Fecha Cierre | 2022-04-29 17:20:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 01:27:36 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, menciona no puede ingresar a su correo con su contraseña
sucursal: pasteje tel. 7122502044 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:20:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:20:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:20:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:20:02
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:19:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-29 17:19:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 15:54:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 15:54:47
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Soporte Site
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 15:54:37
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 15:54:37
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site; se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 15:54:26
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 15:54:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 15:52:36
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 15:52:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 15:52:26
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 15:52:26