Bianca Lucero GarcÃa
TT183870 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bianca Lucero García | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3726000000 |
| viajesiusa@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-29 10:50:48 | Fecha Cierre | 2022-04-29 11:41:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 00:47:15 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que no pude convertir los archivos de Excell en PDF.
Área: Vicepresidencia Extensión: 3726 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-29 11:41:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-29 11:41:27
Me comunico con Bianca quien confirma que ya quedo solventado su problema esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-29 11:41:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-29 10:57:40
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-29 10:57:40
Se instala el archivo de pdf se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-29 10:57:26
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-29 10:57:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 10:55:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 10:55:48
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 10:55:41
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 10:55:41
Usuaria indica que ya la esta atendiendo Amairani, se le indica numero de reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 10:55:32
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 10:55:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 10:55:00
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 10:55:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 10:54:12
Abel Antonio Sebastian
2022-04-29 10:54:12