Gregoria Sandoval
TT183841 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gregoria Sandoval | ||
| Celular | 3018000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gcsandoval@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-28 17:05:32 | Fecha Cierre | 2022-04-29 08:57:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 15:50:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando requiere la instalación de correo electrónico en su equipo de computo.
Ext. 3018 Depto: Mantenimiento Nave H |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 08:57:33
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 08:57:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 08:57:33
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 08:57:33
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Se notifica se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 08:57:23
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 08:57:23
Me comunico con usuario para validar se haya realizado la configuración de correo; Usuario no toma llamadas, Se envia correo notificando se procede a cierre de reporte.
Adjunto captura
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 08:56:58
Adjunto captura
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 08:56:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-28 17:57:27
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-28 17:57:27
Se atiende a usuario vía remota, se le configura correo e impresora a 2 laptops. Se dejan operando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-28 17:57:15
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-28 17:57:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-28 17:56:29
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-28 17:56:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-28 17:09:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-28 17:09:32
Usuario menciona el Ing. Miguel la esta atendiendo y le solicito el reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-28 17:09:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-28 17:09:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-28 17:07:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-28 17:07:10
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-28 17:07:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-28 17:07:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-28 17:06:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-28 17:06:49