Victor Manuel De Los Reyes Ramirez
TT183807 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel De Los Reyes Ramirez | ||
| Celular | 9612555979 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vmdelosreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-28 11:46:01 | Fecha Cierre | 2022-04-28 16:06:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 04:19:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que no puede enviar ni recibir correos.
Sucursal: Villahermosa Tel. 9612555979 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 16:06:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 16:06:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 16:06:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 16:06:30
Me comunico con usuario comenta que ya le resolvieron el problema de su correo , se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 16:06:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 16:06:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 11:48:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 11:48:26
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 11:48:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 11:48:21
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Porfirio de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 11:48:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 11:48:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 11:47:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 11:47:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 11:46:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 11:46:58