EDITH BASILIO SANCHEZ
TT183797 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDITH BASILIO SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003870 | Teléfono Fijo | 7122526536 |
| bsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-28 10:37:00 | Fecha Cierre | 2022-04-28 11:58:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 01:19:58 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para la configuración de su directorio de correo
Corporativo Planeación, Ext 3270 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-04-28 11:58:54
Imelda Garca Cruz
2022-04-28 11:58:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-28 11:58:54
Imelda Garca Cruz
2022-04-28 11:58:54
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: se menciona se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-04-28 11:58:46
Imelda Garca Cruz
2022-04-28 11:58:46
Me comunico con usuario en reiteradas ocasiones, sin embargo no se tiene exito, se envia correo mencionando se procede a cierre de reporte ya que nos comparten por parte del area se han puesto en contacto y se a realizado la configuración de correo
Adjunto captura
Imelda Garca Cruz
2022-04-28 11:58:06
Adjunto captura
Imelda Garca Cruz
2022-04-28 11:58:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-28 10:55:07
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-28 10:55:07
Se configura el nombre de su correo y el directorio IUSA queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-28 10:54:43
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-28 10:54:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 10:40:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 10:40:56
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 10:40:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 10:40:48
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo Amairani de sistemas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 10:40:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 10:40:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 10:39:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 10:39:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 10:38:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 10:38:56