TANIA RICARDO JIMENEZ
TT183782 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TANIA RICARDO JIMENEZ | ||
| Celular | 7122272497 | Teléfono Fijo | 5679000000 |
| TRICARDO@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-28 08:40:16 | Fecha Cierre | 2022-04-28 09:28:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:44:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye en validar unos correos que no puede visualizar dado a que se dirigen a Spam.
Ext 5679 Zona IUSASOL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 09:28:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 09:28:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 09:28:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 09:28:16
Me comunico con usuario para poder validar la atencion por parte del area de soporte, usuario menciona que ya la contactaron y el problema quedo resuelto, se le menciona el cierre de su reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 09:28:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 09:28:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-28 09:14:33
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-28 09:14:33
Se liberan los correos spam. Queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-28 09:14:24
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-28 09:14:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 08:45:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 08:45:16
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 08:45:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 08:45:08
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 08:45:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 08:45:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 08:43:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 08:43:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 08:43:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 08:43:21