Juan Daniel Lopez Lopez
TT183753 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Daniel Lopez Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005539 |
| jdlopez@iusa.com | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-27 15:57:06 | Fecha Cierre | 2022-04-27 16:08:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:09:45 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene problemas para ingresar a su equipo dado a que coloca su anterior contraseña y le menciona que es incorrecta
Zona Sur, Precisión planta 4 EXT 5539 |
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-04 11:07:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-04 11:07:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 16:08:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 16:08:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 16:08:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 16:08:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 16:08:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 16:08:01
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Susana de sistemas, quien menciona que se le indique al usuario que intente con
Temporal 2022; se lo indico al usuario y menciona que ya puede ingresar sin problema.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 16:07:57
Temporal 2022; se lo indico al usuario y menciona que ya puede ingresar sin problema.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 16:07:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 15:58:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 15:58:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 15:58:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 15:58:20