Ubaldo Mendoza Mejia
TT183733 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Mendoza Mejia | ||
| Celular | 3222000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| umendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-27 13:44:29 | Fecha Cierre | 2022-04-27 16:06:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 02:20:05 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica reportando que su computadora no cuenta con internet
ingenieria y desarrollo zona centro ext. 3222 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:06:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:06:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:06:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:06:34
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y comenta que ya cuenta con acceso a internet, se le menciona que confirmando se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:06:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:06:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 13:48:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 13:48:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 13:48:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 13:48:48
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 13:48:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 13:48:41
se transfiere la llamada a Carlos
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 13:48:35
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 13:48:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 13:46:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 13:46:29