Antonia Serrano Ojeda

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Ticket No. 183727

TT183727 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonia Serrano Ojeda
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9511780975
E-mail aserrano@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-27 13:07:49 Fecha Cierre 2022-04-27 16:02:39
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 02:53:38
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica para cambiar la contraseña SAP ya que esta bloqueado
sucursal Oaxaca
9511780975
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-27 16:02:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-27 16:02:39
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con el acceso a SAP y usuario confirmar que ya puede acceder, se le menciona que confirmando se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-27 16:02:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-27 13:10:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-27 13:10:20
se transfiere a Soporte Site con francisco
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-27 13:10:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-27 13:09:01

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