Celmy Cham
TT183717 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celmy Cham | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9997484018 |
| cacham@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-27 12:13:48 | Fecha Cierre | 2022-04-27 13:49:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 0 01:33:08 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica reportando que se tarda en actualizar su sistema operativo windows y causa lentitud en su maquina
sucursal yucatan 9997484018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 13:49:49
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 13:49:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 13:49:49
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 13:49:49
Me comunico con usuario para validar su hayan puesto en contacto y la falla haya quedado solventada; usuario confirma, se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 13:49:43
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 13:49:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-27 13:22:08
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-27 13:22:08
SE REVISA EL EQUIPO Y BORRAN TEMPORALES SE LE COMENTA QUE YA ES UN DEFECTO EN LA MAQUINA.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-27 13:22:01
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-27 13:22:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 12:18:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 12:18:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 12:18:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 12:18:16
se transfiere la llamada a Amairani
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 12:18:03
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 12:18:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 12:16:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 12:16:41