CHAVEZ MARTINEZ MARIA DEL CARMEN
TT183705 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CHAVEZ MARTINEZ MARIA DEL CARMEN | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4441654636 |
| MCCHAVEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-27 10:55:56 | Fecha Cierre | 2022-04-27 16:00:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 05:02:10 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el apoyo para realizar su cambio de contraseña ya que expiro la contraseña actual
sucursal: ventas san luis. ext. 44448212288 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:00:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:00:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:00:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:00:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:00:03
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:00:03
Nos comunicamos con usuario para confirmar que le realizaran el cambio de contraseña y confirma que ya esta operando de manera correcta su cuenta, se le indico el cierre de su reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:00:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:00:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 11:15:35
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 11:15:35
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Soporte Site
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 11:01:22
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 11:01:22
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site, se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 11:00:56
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 11:00:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 10:58:11
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 10:58:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 10:58:02
Imelda Garca Cruz
2022-04-27 10:58:02