Gerardo Sanchez Morales
TT183696 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Sanchez Morales | ||
| Celular | 4854000000 | Teléfono Fijo | 9931197116 |
| GSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-27 10:07:03 | Fecha Cierre | 2022-04-27 16:22:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 06:14:37 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la configuracion de la aplicacion SAP
sucursal villa hermosa 4854000000 Teléfono Fijo 9931197116 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:22:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:22:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:22:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:22:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:22:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:22:02
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya este funcionando de manera correcta su aplicacion y confirma que ya se la configuraron, se le menciona que confirmando se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:21:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 16:21:13
Se le pidió ayuda a Porfirio ya que Amarairani estaba atendiendo a un usuario en ese momento
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 11:58:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 11:58:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:15:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:15:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:15:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:15:26
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Porfirio Cruz Cid
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:14:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:14:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:11:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:11:55
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:11:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:11:39
se transfiere la llamada a Amairani
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:11:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:11:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:07:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 10:07:29