LORENA MONTOYA MONROY
TT183643 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LORENA MONTOYA MONROY | ||
| Celular | 0000003810 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LMONTOYA@CONYMED.COM | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-26 15:22:34 | Fecha Cierre | 2022-04-27 09:00:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 17:34:27 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que windows esta solicitando licencias para seguir trabando en su maquina
ventas corporativo ext 3810 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 09:00:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 09:00:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 09:00:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 09:00:31
me comunico con la usuaria, indica que ya quedo funcionando su equipo, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 09:00:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-27 09:00:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-27 08:08:15
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-27 08:08:15
Se realiza la configuracion correcta y se valida.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-27 08:08:07
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-27 08:08:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 15:27:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 15:27:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 15:27:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 15:27:40
se transfiere la llamada a Susi
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 15:27:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 15:27:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 15:26:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 15:26:04